¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte

Hemos recopilado las preguntas más comunes sobre nuestros envíos, productos y procesos para que compres con total confianza.
Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos directamente.

FAQs

Los pedidos se envían a través de Correos. Te enviaremos el número de seguimiento para que conozcas el status de tu envío. 

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.

Sí, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando esté en su empaque original. Para iniciar el proceso, escríbenos a info@luminestfragrances.com

Nuestras velas están hechas a mano en España con cera de soja 100% vegetal, ingredientes naturales y fragancias libres de sustancias nocivas.

Sí. Todas nuestras velas son veganas y cruelty free, sin ingredientes de origen animal ni pruebas en animales.

Claro, nuestras velas son el regalo perfecto. Durante el checkout puedes añadir una nota personalizada, o si lo prefieres, contáctanos por email para incluir tu mensaje. 

Nuestras velas de 236 ml tienen una duración aproximada de 50 horas, dependiendo del uso y del cuidado. Para alargar su vida útil, recomendamos seguir nuestras instrucciones de uso seguro y recortar la mecha regularmente.

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a luminestcompany@gmail.com o usa el formulario de contacto.