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Estamos aquí para ayudarte
Hemos recopilado las preguntas más comunes sobre nuestros envíos, productos y procesos para que compres con total confianza.
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FAQs
¿Cómo se envían los pedidos?
Los pedidos se envían a través de Correos. Te enviaremos el número de seguimiento para que conozcas el status de tu envío.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando esté en su empaque original. Para iniciar el proceso, escríbenos a info@luminestfragrances.com
¿De qué están hechas las velas?
Nuestras velas están hechas a mano en España con cera de soja 100% vegetal, ingredientes naturales y fragancias libres de sustancias nocivas.
¿Las velas son veganas?
Sí. Todas nuestras velas son veganas y cruelty free, sin ingredientes de origen animal ni pruebas en animales.
¿Puedo enviar una vela como regalo?
Claro, nuestras velas son el regalo perfecto. Durante el checkout puedes añadir una nota personalizada, o si lo prefieres, contáctanos por email para incluir tu mensaje.
Cuánto duran las velas Luminest?
Nuestras velas de 236 ml tienen una duración aproximada de 50 horas, dependiendo del uso y del cuidado. Para alargar su vida útil, recomendamos seguir nuestras instrucciones de uso seguro y recortar la mecha regularmente.
¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a luminestcompany@gmail.com o usa el formulario de contacto.